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山東淄博:多部門合力助老人邁過就醫"數字困境"

2020/10/25 13:39:36   來源:大眾日報    

  10月22日,家住淄博市張店區馬尚鎮的胡長明急得像熱鍋上的螞蟻,來不及細研究“網上預約”,一早就蹬着三輪,帶着自己88歲高齡的母親直奔附近的淄博市中心醫院。

  “老人昨天就開始吃不下飯,乾嘔還頭暈。”胡長明告訴記者,“之前聽孩子説過,打開手機就能在醫院預約掛號。但咱上了年紀,這些‘時髦’東西實在玩不轉。”今年58歲的胡長明看着手裏簡單易操作的按鍵版老人手機,心裏十分沒底。

  令胡長明欣慰的是,母親在醫院前台護士的幫助下,不僅在人工窗口掛上了神經內科的專家號,還順利通過“綠色通道”被優先安排就診。

  “預約掛號困難、不熟悉看病流程等問題對於無子女的孤老或者不同子女一起生活的老人來説,情況尤為突出。”淄博市中心醫院互聯網醫院副院長張秀芳説。《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至今年3月,我國網民規模達9.04億人,互聯網普及率達64.5%,但60歲及以上網民佔比僅為6.7%,將近2億老人從未接觸過網絡。

  “使用老年機,沒有微信、不會掃一掃的老年人,他們不應該成為茫然無助的羣體,都應被尊重和善待。”淄博市衞生健康委黨組書記、主任,淄博市中心醫院黨委書記、院長肖洪濤説。

  今年7月,淄博市衞健委在全市衞生健康系統啓動“看病不求人,患者少跑腿”專項活動,聚焦羣眾看病就醫最關注的看病信息、看病過程、看病取結果等環節的痛點、難點、堵點,創新制度綜合施策,全面優化衞生健康環境。

  針對老年人面臨的就醫“數字困境”,淄博市中心醫院出台優化老年人就醫流程十項措施,優化老年人及行動不便患者的就醫流程。多部門聯合採用“接力式”服務,在預檢分診及進入門診大廳前,專門為高齡老人或行動不便、無人陪護的老年患者發放“關愛老人”愛心標識,為他們開啓看病就醫“綠色通道。”

  “全員參與!凡在醫院區域內發現需要幫助的老年患者,無論保安、志願者、護士還是醫師或管理人員,都應主動上前提供力所能及的幫助。”淄博市中心醫院門診部主任郭靜介紹。

  “來到醫院真是‘兩眼一抹黑’,看到我們這特殊情況,護士一直全程陪同,幫了大忙。”胡長明告訴記者,雖然老母親需要做造影手術進一步診斷,但醫院的貼心服務還是讓自己心裏暖暖的。(完) 

編輯:焦競賽    責任編輯:胡立榮

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